PREGUNTAS FRECUENTES — PINOCLUB®
¿En cuánto tiempo preparan mi pedido? Tu pedido se imprime en un plazo de 24 a 48 horas. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 9 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. Realizamos envíos a todo el territorio argentino.
¿De qué material son las remeras? Nuestras remeras son de algodón 100% peinado premium 24.1, suaves al tacto y de excelente durabilidad.
¿Qué tipo de impresión utilizan? Impresión DTF (Direct to Film) es una técnica moderna que imprime diseños en una película especial y los transfiere a la tela con calor. Colores intensos, definición y suave al tacto.
¿Puedo cambiar mi producto?
Solo realizamos cambios en caso de fallas o errores de fabricación (por ejemplo, una estampa mal centrada, manchas o una prenda dañada).
Si esto ocurre, escribinos a [email protected] dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega, incluyendo:
• Número de pedido
• Fotos del producto recibido
• Breve descripción del problema
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y en su empaque original.
Revisaremos tu caso y, si corresponde, gestionaremos una reimpresión sin cargo o un reintegro, según la situación.
¿Puedo cambiar el talle? No. Cada prenda se produce a pedido con una estampa personalizada, por eso no realizamos cambios por error de talle. Antes de comprar, te recomendamos revisar la tabla de talles publicada en cada producto.
¿Puedo devolver mi compra si me arrepiento o cambié de opinión? No se aceptan devoluciones ni cambios por arrepentimiento de compra o gusto personal. Esto incluye errores al elegir el modelo, color o talla. Cada prenda se fabrica exclusivamente para vos.
¿Qué pasa si mi pedido fue devuelto o no lo reclamé? Si el pedido vuelve por dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido retirado, podemos reenviarlo, pero el nuevo costo de envío será a cargo del cliente.
Si no se reclama dentro de los 30 días, el producto podrá ser descartado o donado.
Retrasos y Problemas con el Envío: En casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o demoras por parte del servicio de mensajería. Si experimentas algún problema con tu envío, por favor contáctanos a través de nuestro correo de soporte y estaremos encantados de asistirte.
¿Cuál es el plazo para hacer un reclamo?
Podés realizar tu reclamo dentro de los 10 días posteriores a recibir el pedido.
Pasado ese plazo, no podremos garantizar una solución sin costo.
¿Qué debo hacer antes de devolver un producto? Por favor, no envíes ningún producto sin comunicarte previamente con nuestro equipo. Podés escribirnos a [email protected]
ANTES DE ELEGIR TU TALLE, REVISÁ LAS MEDIDAS EN CM DEL PRODUCTO (SE ENCUENTRAN EN LAS IMAGENES DE CADA PRODUCTO).