POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — PINOCLUB®
En PINOCLUB producimos cada prenda especialmente para vos, bajo un modelo de impresión por demanda. Esto significa que cada producto se fabrica una vez confirmada tu compra.
Por eso, te pedimos LEER CON ATENCIÓN las siguientes condiciones antes de realizar tu pedido.
1. PRODUCTOS CON FALLAS O ERRORES DE FABRICACIÓN
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de fallas o errores evidentes de producción (por ejemplo: una estampa mal centrada, manchas o una prenda dañada).
Si esto ocurre, podés hacer tu reclamo dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega, escribiendo a [email protected] con la siguiente información:
• Número de pedido.
• Fotos claras del producto recibido (donde se aprecie la falla).
• Breve descripción del problema.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y en su empaque original.
Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo revisará el caso y, si corresponde, gestionará una reimpresión sin cargo o un reintegro parcial o total, según corresponda.
2. TALLES Y MEDIDAS
No se realizan cambios por error en la elección del talle, ya que cada prenda se produce a pedido y cuenta con una estampa personalizada.
Para evitar inconvenientes, te recomendamos revisar con cuidado la tabla de talles disponible en cada producto antes de finalizar tu compra.
3. ARREPENTIMIENTO O ERROR DEL CLIENTE
No se aceptan devoluciones ni cambios por arrepentimiento de compra, gusto personal o error al seleccionar el producto.
Esto incluye:
• Cambios de opinión.
• Preferencia por otro diseño, color o modelo.
• Error en la elección de la talla.
Cada prenda se fabrica exclusivamente para vos, por lo que no puede volver a comercializarse.
4. PEDIDOS DEVUELTOS O NO RECLAMADOS
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido reclamado, podremos reenviarlo, pero el nuevo costo de envío será a cargo del cliente. En caso de no recibir reclamo o respuesta dentro de los 30 días, el producto podrá ser descartado o donado.
5. PLAZO DE RECLAMOS
Los reclamos por fallas o errores de producción deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
Pasado ese plazo, no podremos garantizar una solución sin costo.
6. CONTACTO PREVIO OBLIGATORIO
Por favor, no envíes ningún producto sin comunicarte previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
De esta manera podremos brindarte la mejor solución y hacer el seguimiento correspondiente.